Situation professionnelle : Réalisation d’un audit d’application mobile
Il s’agissait de passer en revue les objectifs ainsi que les qualités et les défauts de l’application TousAntiCovid, afin d’améliorer son pouvoir d’information quant à la situation sanitaire liée au Covid19.
Nous avons commencé par recueillir un maximum de données objectives sur l’application, c’est-à-dire son contexte de création et d’utilisation, ses fonctionnalités, la structure de son interface ou encore ses couleurs. Pour cela, nous avons observé comment l’application était décrite, justifiée et mise en avant par son initiateur, à savoir l’État français, et nous l’avons parcourue nous-même, afin de nous imprégner de son interface et de ses fonctionnalités. Nous avons enfin synthétisé toutes ces informations sur un document texte.
Ensuite, nous avons construit un questionnaire en ligne, ainsi qu’un modèle d'entretien utilisateur, afin de recueillir l’avis, les attentes et l’expérience actuelle des utilisateurs effectifs ou potentiels de l’application. Le but de cette enquête était de révéler d’éventuelles frustrations de la part du public, ou de besoins non ou mal satisfaits par l’application, pour ensuite les corriger.
Nous avons pris soin d’interroger des gens d’âge et de catégories socioprofessionnelles variées, et de relever ces variables dans nos données, afin de préciser les variations de point de vue et d’en déduire une cible.
Questionnaire en ligne :
Modèle d’entretien :
Parallèlement à cela, nous avons réalisé un benchmark concurrentiel, c’est-à-dire que nous avons recherché les différents acteurs proposant des services similaires à TousAntiCovid, et étudié leurs propositions, leurs interfaces et leurs limites afin de les comparer avec TousAntiCovid. Fort de ces comparaisons, nous en avons déduit des pistes d’amélioration.