Lors de ce projet, nous avons dû revoir l’apparence et le fonctionnement de l’application TousAntiCovid, tout en y ajoutant de nouvelles fonctionnalités pour la rendre plus attractive auprès des utilisateurs. Comprendre les éléments de communication et les attentes utilisateurs était important, voire primordial.
Pour cela, nous avons, en premier lieu, réalisé un questionnaire (Google Form) et différents entretiens pour définir la cible de notre recherche et comprendre l’avis global des utilisateurs, déceler leurs besoins. Des chiffres et statistiques fondamentaux pour notre avancée en sont ressortis. Quelle tranche d’âge ? Quelle fréquence d’utilisation ? Pourquoi utilisent- ils l’app ? Quels en sont ses points forts, faibles ? etc… Nous avons ensuite déchiffré et analysé les résultats de ces recherches pour en tirer les changements nécessaires que nous allions devoir effectuer.
C’est donc en comprenant les retours, les attentes utilisateurs, que nous avons eu, que nous avons pu passer à notre phase d'idéation, et donc définir différents personas et en tirer 2 insights majeurs, essentiels pour avancer dans notre travail créatif.
Nous avons également, une fois notre travail réalisé, effectué des tests utilisateurs de notre solution, afin de s’assurer que notre vision des attentes utilisateurs n’était pas faussée. Pour cela, nous avons utilisé différents éléments de communication : tests, attrakdiffs, guérillas…
Appréciation/Commentaires → La mobilisation de cette compétence nous a donc amené à réaliser une application dirigée spécialement vers notre cible et ses besoins/attentes. D’un côté plus personnel, cela m'a aussi permis de réellement comprendre l'intérêt de la recherche utilisateur, et de m’entraîner à en faire de A à Z. C’était la première situation professionnelle où je touchais autant aux démarches UX, et cela m’a beaucoup plus ! Je compte encore m’améliorer à ce niveau durant les prochains projets d’UX-UI que je réaliserais par la suite. Notamment dans les questionnaires réalisés pour cibler le public visé. En effet, les dernières fois, j’ai eu du mal à gérer l’abondance de réponses et le tri de toutes ces informations. Je compte donc m’améliorer, trouver une façon de travailler qui m’aiderait à mieux analyser ces données. Globalement, je dirais que j’arrive à comprendre et analyser les attentes utilisateurs et les éléments de communication.